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歳時記

トヨタと信用

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 トヨタの信用が揺らいでいる。
 しかし、それでもトヨタの品質管理は世界のトップクラスだと思う。
 では、どこに齟齬(そご)があったか。
 信用を、あまりに積み重ね過ぎたのだ。
 どんどんと信用を高く積み上げ、その信用で世界トップになり、そして、その重みで自(みずか)らが揺らいだのである。
 信用を高く積み上げればあげるほど、どんな些細なミスも許されなくなる。
 だが企業も人間は必ずミスをおかし、ミスをおかしたときの反動は信用の高さに比例する。
 トヨタが揺らぐのは当然なのである。
 私たちも同じだ。
 信用は大事だが、それにこだわり過ぎるとコケてしまう。
 信用七分(ななぶ)に、ヨタ三分(さんぶ)。
 これくらいの割合がちようどよいのである。

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